Droit de rétractation

Politique d’annulation de Voguezeit
Flexibilité pour les annulations
Nous savons que nos clients peuvent parfois avoir besoin d’annuler une commande. Pour vous offrir plus de flexibilité et de confort, nous avons mis en place une politique d’annulation de 24 heures sur notre boutique en ligne.
Vous pouvez annuler votre achat dans les 24 heures suivant la commande sans frais d’annulation. Si vous souhaitez annuler après ce délai, mais avant l’expédition, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne pouvons garantir l’annulation, car nos commandes sont traitées rapidement pour assurer une livraison dans les délais.
Politique de retour et de remboursement
Délai de retour
Notre politique de retour s’applique pendant 14 jours après réception de votre produit. Malheureusement, si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser votre article.
Conditions pour un retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu’à la réception. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et une somme sera automatiquement créditée sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque, car un temps de traitement est parfois nécessaire. Si vous avez suivi ces étapes et que le remboursement n’est toujours pas visible, écrivez-nous à info@voguezeit.com (mailto:info@eliteoffres.com).
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à info@voguezeit.com (mailto:info@eliteoffres.com).
Frais de retour
Les frais d’expédition pour renvoyer votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les coûts de retour seront déduits du montant remboursé.
Pour les articles d’une valeur supérieure à 750 €, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.
Processus de retour simple en trois étapes
Étape 1 : Soumettez votre demande
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour dans notre formulaire de contact. Notre service client examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.
Étape 2 : Envoyez votre commande
Retournez les articles avec le formulaire de retour à l’adresse indiquée sur ce dernier. Assurez-vous d’expédier votre colis avec un numéro de suivi. En tant que client, vous êtes responsable du colis pour éviter tout malentendu.
Étape 3 : Recevez votre remboursement
Dès réception de votre colis, nous veillons à ce que le montant de votre achat soit crédité sur votre compte sous 5 jours.
Nous vous remercions de votre visite et de votre confiance. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter !
E-mail : info@eliteoffres.com
Cette version est claire, concise et adaptée à un public francophone, tout en restant professionnelle pour ton e-commerce. Si tu veux ajuster quelque chose ou ajouter des détails, dis-le-moi !